Données personnelles

La présente détaille la Politique de ALLOUCHE JEWELRY en matière de données personnelles. Cette Politique vous informe sur la façon dont vos données personnelles sont collectées et protégées, pour quelles raisons et l'utilisation qui en est faite. Elle vous informe également de vos droits et la façon de nous contacter pour exercer vos droits.

Le terme « Données » désigne toutes les données qui permettent d’identifier une personne, directement ou indirectement, notamment par référence au nom, prénom, coordonnées téléphoniques, mail, adresse postale, adresse IP ainsi que tout autre renseignement à votre sujet que vous choisirez de communiquer à ALLOOUCHE JEWELRY quel que soit la source de collecte de ces Données, dans le cadre de votre relation avec ALLOUCHE JEWELRY.
Cette Politique édicte les règles relatives aux données à caractère personnel et s’applique à toute collecte et traitement de Données vous concernant quel que soit le canal de collecte de ces Données.

La présente Politique est susceptible de modifications, compte tenu notamment des évolutions législatives et réglementaires applicable. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement afin de vous tenir au courant de tout changement.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les Données, que nous collectons ou que vous décidez de nous fournir, sont relatives :

• à votre identité : civilité, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, mail ;

• à vos commandes : numéro de la transaction, détail des achats, retour de produits ;

• à votre moyen de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel ;

• à la gestion de la relation commerciale ;

ALLOUCHE JEWELRY peut également être amené à recueillir certaines informations relatives à votre navigation sur le Site, dans les conditions sont décrites dans la rubrique « Cookies ».

Les Données collectées et utilisées par ALLOUCHE JEWELRY, varient en fonction des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Certaines Données sont nécessaires pour vous fournir nos produits ou services notamment dans le cadre :

- d’un achat chez ALLOUCHE JEWELRY, ces informations étant nécessaires à la gestion des relations commerciales ;
- d’une création de compte ;
- de communication avec notre service client ;
- d’envoi de communication commerciales :
- de votre navigation sur le site

FONDEMENT JURIDIQUE DES TRAITEMENTS DES DONNÉES PERSONNELLES

Le fondement juridique est la base légale d’un traitement qui autorise légalement sa mise en œuvre et donne le droit à ALLOUCHE JEWELRY de traiter des données à caractère personnel

FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Afin de vous fournir l’ensemble des services proposés, ALLOUCHE JEWELRY est amenée à collecter et utiliser les Données uniquement dans le cadre et pour les finalités suivantes :
- gestion des commandes,
- gestion des livraisons,
- exécution du contrat de vente,
- dématérialisation du ticket de caisse du client,
- relation client,
- détection des fraudes et sécurité,
- assistance,
- gestion des retours,
- amélioration du site,
- configuration des options par défaut (langues et monnaie),
- respect de nos obligations légales et réglementaires.
Les Données collectées sont régulièrement mises à jour et stockées dans des bases de données sécurisées.

SOURCES DE COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos Données sont généralement collectées directement auprès de vous sur notre site internet.

DURÉE DE CONSERVATION

Vos Données ne sont conservées que pour une durée nécessaire à la réalisation de finalités déterminées, d'obligations légales ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée.

Selon le traitement et sa finalité les durées de conservation diffèrent. La durée de conservation de vos Données est déterminée en fonction d’un point de départ caractérisé par votre dernière action positive comme :

- la visite sur notre site,
- un clic sur un lien hypertexte,
- une commande,
- la connexion au compte client.

Vos Données seront d’abord stockées en base active accessible aux opérationnels. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire, en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges…). À l’issue de ces délais, les Données seront supprimées ou anonymisées. La suppression ou l’anonymisation des Données sont des opérations irréversibles, une fois réalisée, ALLOUCHE JEWELRY ne sera plus en mesure de les restaurer.

Les Données requises seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement, sans pouvoir dépasser 5 ans sauf durée de conservation légale ou de prescription supérieure.

Les Données collectées par ALLOUCHE JEWELRY peuvent être transmises à des tiers auxquels nous avons recours afin de fournir certains services. Il s’agit notamment de :
- prestataires de services techniques, de logistique, de transport et de livraison,
- prestataires de services de paiement et entités de détection et de prévention des fraudes.

Ces prestataires extérieures ont accès aux Données nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins et sont tenus de respecter les lois applicables à la protection des données personnelles. Vos Données ne seront jamais transmises à des tiers dans un but commercial ni vendues ni échangées, sans votre consentement exprès.

CONFIDENTIALITÉ

Ces Données sont strictement confidentielles et traitées dans le respect de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2018 (pour la France), de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel (pour la Belgique) et effectués en conformité avec les dispositions du Règlement général sur la protection des données n°2016/679 du 27 avril 2016.

VOS DROITS

Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et d’un droit à la portabilité.

1- Le droit d’accès :

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous. Sur votre demande écrite et dans les limites de la réglementation, nous pourrons indiquer les sous-traitants à qui nous avons communiqué les Données.

2- Le droit de rectification :

Vous pouvez demander la correction des Données inexactes ou incomplètes que nous avons sur vous.

3- Le droit à l’effacement :
Vous pouvez demander l’effacement des Données que nous détenons sur vous dans certains cas. Ce droit ne sera pas applicable lorsque le traitement répond à une obligation légale. Si les Données ont été partagées avec des tiers, ALLOUCHE JEWELRY les informera de la suppression dans la mesure du possible.

4- Le droit d’opposition :
Vous pouvez vous opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière aux traitements de vos Données fondés sur notre intérêt légitime. Le cas échéant nous cesserons de traiter vos Données, sauf si nous avons un motif légitime nous permettant de continuer le traitement de vos Données. Si vos Données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, vous pouvez vous y opposer sans justification.

5- Le droit à la limitation du traitement :
Vous pouvez demander, dans certains cas, la suspension provisoire du traitement de certaines de vos Données ou leur conservation, si vous en avez besoin, pour une durée supérieure au temps nécessaire.

6- Droit à la portabilité des données :
Vous pouvez, dans certaines circonstances, obtenir les Données que vous avez communiqué à ALLOUCHE JEWELRY (sous un format structuré, usuel et lisible par une machine) afin de pouvoir les réutiliser ailleurs.

Vous pouvez exercer vos droits selon l’une des modalités suivantes :
• Sur le site www.allouchejewelry.fr, via son compte client, le client peut modifier à tout moment son adresse de facturation et de livraison, sa civilité, son mot de passe ou toutes autres demandes relatives à l’exercice des droits qui lui sont garantis par la réglementation.
• Pour exercer vos droits ou pour nous contacter pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous transmettre un message via le formulaire contact ou en envoyant un mail à contact@allouchejewelry.fr
Pour nous permettre de répondre rapidement à votre demande, nous vous demandons de nous indiquer vos nom, prénom et mail. Dans le cadre de certaines demandes, et afin d’assurer la sécurité de vos Données, il pourra vous être demandé de joindre un justificatif d’identité.

7- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente
Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation à la règlementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle, dans l'État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise. En France, auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes En Belgique, auprès de l’Autorité de protection des données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte

INFORMATIONS RELATIVES AUX DONNÉES DE PAIEMENT

Pour les besoins du paiement de vos commandes, des informations et données bancaires sont collectées par les plateformes monétiques STRIPE ou PayPal, nos prestataires en matière de paiement. La solution pour le traitement de votre paiement est sous-traitée par ces prestataires qui sont certifiées et 100% sécurisés. Cette norme est un standard de sécurité international dont l’objectif est d’assurer la protection des données de carte de crédit. Les informations relatives aux données personnelles des détenteurs de cartes nécessaires à la gestion de votre commande et des éventuelles réclamations sont conservées pendant 13 mois pour les cartes à débit immédiate et 15 mois pour les cartes à débit différé, à compter de la date de traitement du paiement.